一、服务介绍

1. 提供售后服务的项目：
（1）指派专业的售后人员负责该项目的日常维护；
（2）实行400服务监督机制：实行服务中心监督问责制（服务电话400-8098315），务必做到4小时响应，48小时内修复，全年365天无休服务。

2. 免费保修年限：与合约期限相

3. 售后服务响应及到达现场的时间：4小时

4. 维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：
（1）成立专业的维修技术人员，持证上岗，培训上岗；
（2）应急服务车24小时待命，2小时不能修复的设备，更换新机；
（3）设备保质期内不收任何配件更换费用；
（4）设备滤芯耗材保质期内免费更换；

5. 其他：二级回访，双重检测，假期维护，设备调试

（1）安装后7天电话回访；
（2）安装后15天上门回访；
（3）每月一次上门仪器水质检测；
（4）每月一次上门维护检测；

二、维保内容

    1.滤芯更换（按净水主机电脑监控提示及上门水质检测）；
    2.设备维修、故障部件更换；
    3.水质检测（TDS检测值20以内）；
    4.净水主机整机平均老化周期为5年，连续使用5年更换新机及输水管线；
    5.移机而发生的再次安装、调试（移机范围限首次安装所在城市）；
    6.维保期内因以上服务所发生的人员、运输等各项费用

三、服务时效

（A类）安全类报修≤3H到达.
（B类) 影响客户喝水的报修：
-- 18点前派工的≤8H完成；
-- 18点至次日08点派工的，在次日12 点前完成
(C类) 不影响客户喝水的报修≤24H完成.

四、水质标准

1，《GB5749-2006生活饮用水卫生标准》
2，《GB/T4133-2010直饮机》 
3，《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范 .一般水质处理器》（2001）
4，《CJ94-2005饮用净水水质标准》
5，《GB19298-2003瓶(桶)装饮用水卫生标准》
6，《GB17324-2003瓶(桶)装纯净水卫生标准》

世界卫生组织公认的标准：
TDS在0～50mg/L之间的水，属于优质水；
TDS在50～120mg/L之间的水，属于干净的水；
TDS在120～200mg/L之间甚至以上的水，需要烧开后才可以饮用。
美的直饮水TDS值小于20mg/L